Levering

Wat zijn de levertijden?
Een bestelling die voor 23:00 uur wordt verwerkt, wordt dezelfde dag nog verzonden. Wij verzenden 6 dagen per week, zondag tot en met vrijdag. Onze logistieke partner is Active Ants in Nieuwegein.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Als u niet aanwezig bent bij de levering van het pakket, ontvangt u een melding achteraf. U kunt dan een nieuwe levertijd kiezen door de instructies in de e-mail te volgen.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, u kunt een ander afleveradres voor uw bestelling opgeven in "Mijn Account" of tijdens het afrekenen.

Leveren jullie ook buiten de EU?
Buiten de Europese Unie verschepen we alleen naar de Verenigde Staten en Noorwegen. 

Hoeveel kost de verzending? 

Om de verzendkosten te schatten, voegt u producten toe aan uw winkelwagen en klikt u op de knop "Ga naar de kassa". Vervolgens krijgt u een overzicht van de totale prijs en de verzendkosten van uw bestelling.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat nu?
Uw bestelling wordt binnen 5 werkdagen geleverd, tenzij anders vermeld. Als u uw bestelling niet binnen een week heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Retourneren

Hoe de producten te annuleren of te retourneren?
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysiek in ontvangst heeft genomen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u NoordCode op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per e-mail verzonden brief). U kunt het bijgevoegde model-annuleringsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. U kunt het sturen naar [email protected].

Om de annuleringstermijn te respecteren, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voor het verstrijken van de annuleringstermijn.

Gevolgen van de opzegging
Als u dit contract annuleert, zullen wij de volledige betaling die wij van u hebben ontvangen, inclusief de kosten van de levering (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u kiest voor een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen, terugbetalen. Wij zullen de terugbetaling doen met hetzelfde betaalmiddel als datgene wat u voor de eerste transactie hebt gebruikt, tenzij u anders heeft aangegeven. In ieder geval zult u geen kosten maken als gevolg van een dergelijke terugbetaling. Wij kunnen de vergoeding inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen, of u hebt aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.

U zult de goederen terugsturen of aan ons overhandigen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw terugtrekking uit deze overeenkomst heeft meegedeeld. De termijn wordt in acht genomen als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van de behandeling, anders dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.

De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

Retouradres:
Active Ants B.V.
Att. NoordCode
Zeelandhaven 6
3433 PL Nieuwegein
Nederland